Hiện nay, Facebook chính là nơi để phát triển kinh doanh đầy tiềm năng mà bất cứ người kinh doanh nào đều không muốn bỏ qua. Nhưng làm cách nào để tiếp cận khách hàng trên Facebook hiệu quả là câu hỏi khiến nhiêu doanh nghiệp trăn trở.
Hãy cùng tìm hiểu 4 cách tiếp cận khách hàng trên Facebook nhanh chóng, hiệu quả được chia sẻ qua bài viết này nhé!
Mục lục
- Cách tiếp cận khách hàng trên Facebook bằng xây dựng nhóm để người dùng tương tác
- Đăng nội dung mà người dùng của bạn thích
- Tần suất đăng bài là cách tiếp cận khách hàng trên Facebook hiệu quả
- Hợp tác với các trang Facebook khác trong ngách
- Lời kết
Cách tiếp cận khách hàng trên Facebook bằng xây dựng nhóm để người dùng tương tác
Facebook là một nên tảng mạng xã hội. Việc có được một nhóm với mức độ tương tác cao sẽ giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn.
Bạn có hai tùy chọn cho cộng đồng trên Facebook:
- Bắt đầu xây dựng một nhóm riêng của bạn.
- Tham gia vào một nhóm có mức độ tương tác cao và phù hợp để phục vụ các mục tiêu kinh doanh của bạn.
Ở bài viết này, chúng ta sẽ tập trung vào tùy chọn đầu tiên. Vì nó là cách tốt nhất cho việc tiếp cận khách hàng trên Facebook của bạn.
Bạn có thể sử dụng nó để lắng nghe và tương tác với những người ủng hộ thương hiệu của mình.
Trước khi đi vào bước xây dựng nhóm của bạn, hãy nói về những lý do bạn có thể muốn thành lập nhóm của riêng mình. Hầu hết mọi người thường thành lập nhóm xoay quanh những chủ đề:
- Thương hiệu, doanh nghiệp của họ
- Sản phẩm, dịch vụ của họ
- Một lối sống cụ thể, ví dụ như câu lạc bộ sách, tạp chí…
- Các chủ đề cụ thể như một nhóm tiếp thị nội dung.
Tất nhiên, đây không phải là lựa chọn duy nhất của bạn. Miễn là bạn có thể tập hợp một nhóm người vì mục tiêu chung.
Bạn có thể sử dung tên thương hiệu hay một sản phẩm cụ thể của mình để xây dựng nhóm. Đây sẽ là cách giúp bạn thành công trong tiếp cận khách hàng trên facebook.
Đăng nội dung mà người dùng của bạn thích
Hình ảnh đã trở thành một loại bài đăng không còn phổ biến với những người dùng. Do đó, có một đề xuất rằng các nhà tiếp thị hãy đăng tất cả các loại nội dung cung cấp giá trị cho người dùng, Nó có thể là liên kết, hình ảnh, cuộc thăm dò ý kiến, video trên Facebook Watch…
Đừng gắn một hình thức nội dung này với một hình thức nội dung khác chỉ vì một loại bài đăng nhất định đang hoạt động tốt trên nền tảng Facebook.
Thay vào đó, hãy phân tích dữ liệu của bạn từ Facebook Insights để tìm loại bài đăng gây được tiếng vang với khách hàng của bạn.
Nếu có thể, hãy thử cung cấp giá trị trong các loại nội dung mà khán giả của bạn thích. Bạn cũng có thể hỏi khách hàng của mình thích thứ gì và tôn trọng sự lựa chọn của họ
Đơn giản chỉ cần tạo một cuộc thăm dò trong trang Facebook của bạn. Bạn có thể sẽ ngạc nhiên về kết quả nhận được. Kết quả này có thể khiến bạn nhận ra rằng mình đã bỏ qua một vài cách rất tốt để tiếp cận khách hàng trên Facebook.
Ví dụ, Facebook Watch đã thu hút lưu lượng truy cập rất nhiều kể từ khi nó được phát hành lần đầu tiên. Nhưng rất nhiều tiếp thị vẫn chưa sử dụng nó.
Tần suất đăng bài là cách tiếp cận khách hàng trên Facebook hiệu quả
Bạn nên đăng bài trên Facebook bao lâu một lần?
Các trang web lớn như FPT, thegioididong xuất bản một lượng lớn nội dung mỗi ngày. Họ cũng đẩy mạnh nội dung của mình trên Facebook.
Đối với các thương hiệu vừa và nhỏ thì điều này sẽ không thực tế. Mức độ tương tác của bạn có thể bị giảm đi đáng kể khi đăng bài quá nhiều.
Quy tắc chung là duy trì đăng bài từ 1-3 bài viết/ngày. Tùy thuộc vào số lượng người theo dõi bài viết.
Dưới đây là một số điểm cần lưu ý về tần suất đăng bài tiếp thị truyền thông xã hội trên Facebook:
- Tránh đăng nhiều hơn khuyến nghị 1-3 lần/ngày. Nó có thể làm khán giả của bạn choáng ngợp.
- Bạn có thể đăng thường xuyên hơn và nhiều thời điểm khác nhau nếu bạn có khán giả quốc tế. Điều này sẽ giúp bạn tiếp cận được phân khúc khách hàng khác nhau (những người sống ở múi giờ khác hoặc thỉnh thoảng mới truy cập vào Facebook).
- Luôn đăng nội dung chất lượng cao. Thu hút khách hàng của bạn bằng các nội dung hài hước, truyền cảm hứng và giáo dục.
- Bạn có thể thành công, ngay cả với tần suất đăng bài nhiều hơn, bằng cách cung cấp nhiều nội dung đa dạng, kết hợp lịch đăng bài của bạn và các loại bài đăng.
Hợp tác với các trang Facebook khác trong ngách
Bạn có thể tiếp cận khách hàng trên Facebook bằng cách đưa ra lời đề nghị hợp tác với các thương hiệu khác trong ngách. Từ đó, đôi bên cùng nhau chia sẻ các bài đăng từ blog của nhau trên Facebook thường xuyên hơn.
Điều này giúp tăng lượt xem bài đăng cho cả đôi bên trong khi cung cấp nội dung tốt mà không cần phải tạo. Đây chỉ đơn giản là tiếp thị truyền thông thông minh.
Một ví dụ và cách tiếp cận khách hàng trên Facebook này là blog Huffing Post được chia sẻ bởi trang Facebook của Elite Daily và ngược lại.
Để đạt kết quả tốt từ chiến lược này, bạn cần thực hiện các giao dịch với các trang có hàng chục nghìn lượt theo dõi trở lên.
Đơn nhiên, không phải trang nào cũng sẽ đồng ý với lời đề nghị này. Nhưng chỉ cần có một trang trở lên đồng ý điều này cũng đem lại lợi ích rất lớn cho bạn.
Đồng thời, bạn cần phải có một chiến lược tiếp cận người ảnh hưởng vững chắc. Đây là những gì bạn cần xem xét:
- Người ảnh hưởng mục tiêu của bạn có phù hợp với ngữ cảnh không? Thương hiệu của bạn cần tạo được tiếng vang với khán giả của họ. Việc quảng bá thương hiệu của bạn đến những đối tượng không đúng hướng sẽ không tạo được tác dụng.
- Họ có phạm vi tiếp cận là bao nhiêu? Người có ảnh hưởng của bạn không cần phải có hàng triệu người theo dõi. Họ chỉ cần một tầm với đủ vững chắc để tạo ra sự khác biệt.
- Họ có bao nhiêu quyền hạn? Điều quan trọng là người có ảnh hưởng của bạn có đủ ảnh hưởng để truyền cảm hứng hành động cho khán giả của họ.
- Đòn bẩy của bạn là gì? Nếu bạn đang nhắm mục tiêu là một người nào đó có lượng theo dõi lớn. Bạn cần phải có gì để có giá trị để cung cấp.
Lời kết
Những cách được trình bày trong bài viết này không phải là cách duy nhất để bạn tiếp cận được khách hàng trên Facebook. Với sự cập nhật liên tục từ Facebook, thì ngày càng có nhiều cách hơn để bạn có thể tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích cho bạn phần nào trong công việc kinh doanh trên mảnh đất “màu mỡ” Facebook.
